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1.負責前臺接待，訪客指引，電話轉接及基礎詢問。
2.維護前臺區(qū)域整潔，有序，確保服務環(huán)境專業(yè)友好。
3.配合團隊完成臨時交辦的任務，確保服務環(huán)節(jié)無縫銜接。

任務要求：崗位職責:
1. 負責前臺接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的服務，包括訪客指引、電話轉接及基礎問題咨詢。
2. 保持前臺區(qū)域的整潔與有序，營造良好的第一印象和專業(yè)服務環(huán)境。
3. 協(xié)助團隊完成臨時任務，確保各項工作高效銜接，提升整體服務質量。
4. 及時處理客人投訴或反饋，提升客戶滿意度與酒店品牌形象。
5. 配合前廳其他部門完成日常運營工作，保障前臺服務流程順暢進行。

任職要求:
1. 具備良好的溝通能力與客戶服務意識，能耐心解答各類問題。
2. 具有前臺或相關服務業(yè)工作經驗者優(yōu)先，熟悉酒店服務流程。
3. 工作細致、責任心強，具備較強的抗壓能力與應變能力。
4. 形象端正，舉止得體，具備一定的職業(yè)素養(yǎng)與親和力。
5. 熟悉辦公軟件操作，能夠快速掌握系統(tǒng)流程及工作標準。