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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待顧客并準(zhǔn)確接收手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品維修服務(wù)請(qǐng)求。
2. 根據(jù)客戶(hù)描述對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行初步判斷并填寫(xiě)相關(guān)報(bào)修信息。
3. 指導(dǎo)顧客完成維修流程，提供必要的資料和操作指引。
4. 協(xié)調(diào)與維修技術(shù)人員之間的溝通，確保維修過(guò)程順利推進(jìn)。
5. 保持前臺(tái)區(qū)域的整潔與良好服務(wù)形象，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能妥善處理客戶(hù)需求與投訴。
2. 熟悉基本的電腦及手機(jī)設(shè)備知識(shí)，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的功能檢測(cè)。
3. 工作細(xì)心認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心與問(wèn)題處理能力。
4. 具備一定電腦操作技能，熟練使用辦公軟件及系統(tǒng)管理工具。
5. 有客戶(hù)服務(wù)或零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
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