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主要工作職責(zé)

一：核心接待與收銀
· 熱情接待每一位到館的球友，?以熱情、友好的態(tài)度迎接每一位顧客，主動(dòng)辦理俱樂(lè)部入場(chǎng)、手環(huán)發(fā)放、更衣柜使用等手續(xù)。
及時(shí)接聽(tīng)前臺(tái)電話(huà)，回復(fù)微信、確保訂場(chǎng)信息準(zhǔn)確無(wú)誤：并做好必要的信息記錄。
· 準(zhǔn)確收取場(chǎng)地費(fèi)、商品銷(xiāo)售等費(fèi)用，熟練處理現(xiàn)金、微信、支付寶等支付方式。
· 熟練操作羽球場(chǎng)館收銀系統(tǒng)：管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)場(chǎng)地預(yù)訂、續(xù)訂和結(jié)算。（為顧客提供快速、準(zhǔn)確的結(jié)賬服務(wù)。等），每日進(jìn)行現(xiàn)金清點(diǎn)、賬目核對(duì)，確保賬款相符，并完成每日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)的繳存。

二：場(chǎng)地調(diào)度與客戶(hù)咨詢(xún)
· 實(shí)時(shí)掌握?qǐng)龅厥褂脿顟B(tài)，高效、合理地安排和調(diào)度場(chǎng)地。
· 接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，耐心解答關(guān)于場(chǎng)地價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間、課程培訓(xùn)、會(huì)員卡辦理等問(wèn)詢(xún)。
· 主動(dòng)向球友介紹場(chǎng)館的優(yōu)惠活動(dòng)、會(huì)員權(quán)益及培訓(xùn)課程。

三：其它事宜
?協(xié)助進(jìn)行簡(jiǎn)單的庫(kù)存管理，如商品盤(pán)點(diǎn)。
?專(zhuān)業(yè)地處理顧客的投訴和建議，并及時(shí)向上級(jí)反饋。
?維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序。
?完成上級(jí)交辦的其他日常行政事務(wù)。

四：上班時(shí)間
8:30-12:30 13:30-22:30（上一天休一天. 能夠適應(yīng)輪班制工作：包括周末和節(jié)假日）。

五：任職資格要求
?高中或以上學(xué)歷。
?具備基本的數(shù)學(xué)計(jì)算能力和電腦操作技能。
?優(yōu)秀的口頭溝通能力和服務(wù)意識(shí)，樂(lè)于與人打交道。
?性格細(xì)心、有耐心，誠(chéng)實(shí)可靠，具備高度的責(zé)任心。
優(yōu)先考慮擁有前臺(tái)收銀接待、相關(guān)客戶(hù)服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)。