1、接聽客戶各類電話業(yè)務咨詢、報修、投訴和查詢
2、負責處理相關業(yè)務并記錄處理結(jié)果
3、接待客戶咨詢、負責零散戶的報裝
4、負責客戶的開戶、辦卡、i
c卡充值、普表收費、過戶與安全宣傳等基本業(yè)務
5、負責服務廳燃氣相關配件
銷售、維修服務費項目的收費及相關售后服務
6、抄表讀數(shù)的錄入、審核和統(tǒng)計分析
7、對各類受理客戶業(yè)務、投訴處理結(jié)果進行電話回訪，進行客戶滿意度調(diào)查
8、客戶信息資料的錄入及與其它部門的交接
9、客戶檔案的建立和更新、管理、基本分析
10、制定日、周、月報表，建立完善統(tǒng)計臺帳，登記存銷情況，完成
銷售目標。
11、協(xié)助負責
客服中心
銷售策略的修訂。
12、收集客戶提出的質(zhì)量、性能意見建議，及時整理上報以改善
產(chǎn)品。
13、協(xié)助組織、策劃燃氣具的促銷活動，推廣、總結(jié)
銷售經(jīng)驗。
14、管理好燃氣具展廳及戶外現(xiàn)場的
產(chǎn)品陳列、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳品的展示。
15、協(xié)助制定詳細完善的戶外
銷售計劃、
銷售目標，認真組織實施。
16、保持清潔、整齊。衛(wèi)生的良好工作環(huán)境。
17、保持柜臺上的所有
產(chǎn)品陳列整齊有序、配件齊備沒有缺漏或損壞。
18、保持
銷售場地有足夠的宣傳資料、
產(chǎn)品簡介和價格表，以提供給客戶。
19、掌握所展銷燃氣具的質(zhì)量、性能，并了解其安裝程序，協(xié)助客戶選購。
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